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TUhjnbcbe - 2023/10/16 3:49:00
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今年以来,桐城市医保局坚持“*建+妇建”“行风+家风”相融合,瞄准服务切入点、锚定窗口生命线,以凝聚巾帼“好”力量为纽带,大力提升医保窗口服务质效,彰显新时代医保“半边天”风采。日前,该市医保局服务中心窗口荣获“安徽省巾帼文明岗”称号。跟好队,让妇建工作贴“心”。该市医保局坚持“*建带妇建”原则,将妇建等群众工作纳入*组织重点工作,安排领导班子成员定期督导、高位推动、形成合力;并选优配强服务中心及妇委会领导班子,夯实组织基础。同时,围绕群众多元化需求“订单”,精心挑选素质高、业务强、服务优的女性*员充实到一线综合窗口,利用女性细致温柔的特点提供人性化的服务。坚持学习为先,该单位坚持自我加压,依托首创的“半月讲堂”,结合集中培训、学教活动等长效学习机制,运用考核手段,线上线下双发力,组织窗口女职工定期开展业务培训、技术练兵及窗口礼仪提升,塑造全能型服务人才,完善女性干部职工提素增能机制。聚焦中心发力,以落实“五心”服务理念为指引,把巾帼建功融入医保工作日常中。在强化日常“配套服务”的基础上,主动对标先进,践行“四最服务”“微笑服务”“7×24服务”等窗口服务标准,完善“一窗通办”、上门服务、容缺办理及24小时办理等机制,为特殊群体设置引导员帮办,推行适老化服务,实现医保服务向“白+黑”“5+2”转变。立足医保职责,结合“四送一服”“双招双引”等重点工作,该医保局组织女职工开展“进企业”宣讲*策活动,把报销咨询下沉厂房、将惠企*策送到心坎。同时依托妇委会组建医保系统巾帼志愿服务队,引领系统女职工热心社会公益,深入了解基层妇女儿童面临的特殊困难和需求,开展有针对性地帮扶救助,构建富有医保特色的志愿服务体系。据悉,桐城市医保局协助支部、工会等,把“微关爱”融入女性干部职工工作生活日常中。不仅针对女性职工生育等进行个性化关爱,同时针对窗口女同志工作压力大,聘请专家开设专题培训,做好心理疏导;并适时开展健步走比赛、文明家庭创建等丰富的文体活动,缓解工作压力,更好投入医保事业。(白千钧)
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