近日，桐城市医保服务中心主任蔡双九同志收到一封来自公安系统退休职工江艳老人的感谢信。信中，江老这样深情地写道：“每年报销医药费对于我来说都是比较困难的一件事，能够得到您的帮助，真是雪中送炭，不胜感激……”，一张小小的纸条，表达了江老对医保深深的感激之情。
江老和老伴都已退休，跟随子女在北京定居，其老伴有慢性疾病需长期服用药物。为方便就医，她和老伴于年在医保中心办理了异地安置备案手续，但由于疫情和身体方面原因不方便回桐城办理报销手续。医保中心主任蔡双九得知情况后告诉江老，其老伴在北京门诊慢性病就诊材料可通过邮寄方式办理报销。同时医保中心在收到江老所寄的一沓厚厚的报销材料后，第一时间安排工作人员认真审核并受理，及时在电话里向江老反馈进展情况，并对江老咨询的其他医保问题也一一耐心予以解答，江老非常满意。
近年来，桐城市医保局持续深化医保领域“放管服”改革，特别是在新冠肺炎疫情发生后，大力推行“网上办”“掌上办”“电话办”“邮寄办”等非接触式办理方式,让数据多跑路，群众少跑腿，江老就是我市医保改革的受益者和见证者。今年以来，桐城市医保局窗口“网上办”余件，“电话办”余人次，“邮寄办”10余件，多次收到群众送来的锦旗、感谢信和感谢电话。
下一步，桐城市医保局将按照国家、省、安庆市医保局的统一部署，加快推进门诊异地就医直接结算力度，更大程度地方便异地就医人员报销医疗费用。同时，为贯彻落实安徽省委“一改两为五做到”大会精神，坚持将群众的需求作为“第一信号”，以“将心比心”的态度、“马上就办”的速度、“办就办好”的力度，真心真情为群众解决“急难愁盼”的医保问题。（刘婷婷倪国富叶斌）
来源：中安在线
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