近期，市委办以“全面学合肥，奋力进十强”大讨论为契机，认真学习省委督查室办理人民网网友给省委书记留言的经验，建立健全留言办理工作机制，进一步提升人民网网友给市委书记留言办理工作水平。
1一是建立留言办理工作队伍。
下发《关于进一步做好人民网网友给市委书记留言办理工作的通知》，规定“各镇(街道)、开发区*工委和市直部门为办理人民网网友给市委书记留言的承办单位，各相关单位办公室具体负责办理工作。”要求各单位明确分管领导为留言办理工作负责人，确定1名工作人员具体承办，建立稳定的留言办理工作人员队伍，并建立留言办理工作承办人员QQ群。
2二是开通电子化办公平台。
借鉴省委督查室留言办理工作经验，依托“全省*委系统网友留言办理工作综合运用平台”，与安徽农网进行对接，建立桐城市级留言办理工作电子化平台，对全市涉及留言较多的17个镇(街道)、开发区和52个市直单位建立工作账号，录入具体承办人员信息。综合运用平台具备协同办公、统计分类、即时提醒、信息共享等功能，实现留言办理所有环节均在系统内完成，基本实现无纸化办公和全程跟踪监测，大幅提高工作效率和规范程度，有效解决了以前留言办理流程繁琐、工作量大、催办不及时等突出矛盾。
3三是建立“四个一”办理机制。
出台《人民网给市委书记留言办理工作暂行规定》，建立网友留言办理工作“四个一”办理机制。“一日一清理”。督促有关单位当日领办，对没有领办的及时指定交办，做到当天留言当天认领(交办)，重要留言立即交办，第一时间捕捉信息，第一时间作出反应。“一旬一办结”。承办单位从认领(交办)之日起十日内办结，并向市委督查室报告办理情况。因情况复杂没有按时办结的，承办单位要及时向市委督查室说明情况。“一周一回复”。对承办单位的答复意见审核把关，每周在人民网集中回复至少一次。留言公开回复是办理的基本成果，也是关键环节，社会