为进一步落实全省、市“一改两为”工作会议要求，进一步改进工作作风，持续提升社保服务质量和水平，桐城市社保中心推行窗口*务服务“七举措”，更好地为民办实事，为企优环境。
制定任务清单。开门纳谏，对前来办事的企业宣讲社会保险相关*策并开通提意见的渠道，让他们能及时表达诉求；专题调研，定期深入企业，主动了解他们的需求，制定改进任务清单，既要“当下改”，又要“长久立”，坚决杜绝“边改边犯”。
实行一窗受理。通过社保办事清单，优化办事流程，整合办事窗口，一窗受理社保所有的业务，统一在后台进行业务处理。让办事群众少跑路、只跑一趟路，真正做到了人社业务一门一网一事简便通办。
推行一次性告知。编制一次性告知书，详细说明申请参保开户、参保人员享受养老待遇、工伤保险待遇等所需的资料及办理全流程和受理时限，实现了业务办理一次性告知全覆盖。
落实首问负责制。窗口工作人员在群众来电、来访时，坚持做到首问必答、首问必释、首问必果。对于服务对象所办的事项相关手续、资料不清楚，法律法规和规范性文件规定不明确等特殊情况，窗口工作人员积极帮助其咨询了解或请示报告，并将结果及时告知当事人，严禁向服务对象说“不”，切实解决群众的烦心事、忧心事。
提供系列适老服务。窗口为参保离退休人员配备老花镜、设置专痤，对需要查询待遇明细的，除了口头解答还编制养老金明细清单发放给离退休人员。窗口摆放字迹稍大的社保*策宣传册、一次性告知书等相关纸质文件，方便老年办事人群快速全面了解社保相关*策，让老年人群少跑路并为老年人提供“绿色通道”服务，一站式办理各项社保业务。
推行周末轮岗制度。窗口服务周末“不打烊”，针对业务量大的涉企和为民服务，制订高频事项服务清单，实行“七天工作制”，分管负责人带班，解决群众“上班没有时间办、下班没有地方办”的难题。
落实“好差评”制度。让服务对象来打分，让评价更客观、更具体。按照“谁经办、谁整改”的原则，对差评事项经办人提出批评并要求立即整改，实现全体干部职工内在素质与外在形象的统一，开创社会保险服务新局面。（詹婵娟）